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第三方藥店服務機構:醉翁之意不在酒

发布时间:2019-10-22 00:46:24 編輯:筆名

醫藥電商的思路現在有兩種,一種是純粹貿易型的,也就是把賣藥從線下變成線上,從平台(如京東)到專業的網站(如一號藥網),再到藥企本身(天貓店等),核心還是銷售。另外一種則是服務型的,除了賣藥,還爲線下藥店提供服務,或者正在往這個方向發展。第二種類型的醫藥電商未來很有可能成爲銷售平台、服務平台加上控費中間方的結合體,成爲第三方藥店服務機構。

第三方药店服务机构的业务包括两块,一块是集中采购和網絡销售,另一块是成为平台为其他药店提供如客户管理、采购、营销、数据分析的等方面的服务。

中國的藥店有40%是單體藥店,單個的采購議價能力較弱,也缺乏客戶管理、營銷互動、數據平台等功能,靠自身能力很難去做。此外,國家對藥劑師的硬性規定讓很多單體藥店難以維系,他們缺乏資金和實力去雇傭自己的藥劑師提供服務。這些藥店的困境卻可能是第三方服務機構的機會。

單體藥店如果組成聯盟將獲得量的優勢,通過第三方平台去采購會擁有更強的議價功能。同時,這些第三方平台可以集中管理他們的客戶、手机在线电影在线电影營銷和數據。同時對于一些偏遠地區的藥店,可以通過遠程藥劑師的辦法集中管理,提供標准化服務。

市場的另外60%是連鎖藥店,這些藥店雖然有采購上議價的優勢,但目前來說發展會員管理、手机在线电影在线电影營銷策略和品牌、以及服務嫁接上都做的比較弱。因此,未來第三方藥店服務公司在連鎖藥店上的主要機會是搭建服務平台,比如遠程問診的服務、會員管理和互動、手机在线电影在线电影營銷以及數據分析等。這些服務是目前藥店缺乏的,而這些服務可以把線上線下連起來,有了手机在线电影在线电影和用戶數據之後,這些平台可以成爲移動醫療工具的載體,真正把手机在线电影在线电影和工具送到用戶手中,而且通過線下的實體店長期留住用戶。

第三方藥店服務機構發展到一定的程度還可以嘗試兩方面的機會。一個是作爲醫療機構采購平台的機會,主要來自基礎醫療。和單體藥店一樣,中國的基礎醫療機構大都是單體,今後藥店成爲成本而不是收入中心,醫院會非常在意藥品的價格,是否能從手机在线电影在线电影方獲得折扣是他們必須考慮的問題。單體醫療機構不具備談判力度,但組合成聯盟卻可以。這可能會是藥企和第三方藥店服務的另一個新渠道。

另一個機會則是PBM藥方管理。當一個機構議價能力夠強,量也夠大,成爲醫療機構和手机在线电影在线电影銷售渠道采購的主體,那個時候就有可能通過用藥管理去幫助支付方控制藥品費用。控費的手段是多樣的,包括用仿制藥代替品牌藥,同類別的藥品效果和價格比較之後做出的推薦,以及幫助支付方在醫生開藥方的時候鑒別錯誤或者過度用藥。這些都必須基于比較龐大的數據體和服務量才能做到。

目前的服務型醫藥電商只是一個開端,今後一旦政策打開處方藥,第三方藥店服務很有可能成爲藥企的新渠道,醫院的采購夥伴,同時也是移動醫療工具的平台。

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